Taktiknews.com, Pekanbaru – Transformasi digital di sektor ritel kembali menguat. Living World resmi memperkenalkan aplikasi loyalitas terbarunya, My Living App, sebagai langkah strategis memperkuat keterikatan pelanggan sekaligus menjawab perubahan perilaku belanja masyarakat yang semakin mengandalkan teknologi, Senin (2/3/2026).
Peluncuran aplikasi ini menjadi sorotan utama karena menegaskan keseriusan Living World dalam membangun sistem loyalitas berbasis digital yang terintegrasi di seluruh jaringan malnya di Indonesia.
Group Mall Director Living World, Jannywati Hartini, menegaskan bahwa My Living bukan sekadar aplikasi promosi, melainkan fondasi baru dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
“Melalui My Living, pelanggan bisa menikmati proses belanja yang lebih praktis, mulai dari pengumpulan poin hingga penukaran hadiah dalam satu platform terintegrasi. Sistem loyalitas ini dirancang lebih modern dan relevan dengan kebutuhan konsumen saat ini,” ujarnya.
Kehadiran My Living App mempertegas arah transformasi digital pusat perbelanjaan di tengah kompetisi industri ritel yang semakin ketat. Digitalisasi loyalitas menjadi kunci untuk mempertahankan pelanggan sekaligus meningkatkan frekuensi kunjungan ke mal fisik.
Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat:
- Mengumpulkan poin dari setiap transaksi belanja
- Menukarkan poin dengan beragam hadiah menarik
- Mengakses informasi promo dan program tenant
- Melihat direktori tenant dan fasilitas mal
- Mengikuti program belanja berhadiah langsung
- Mendapatkan kesempatan undian Grand Prize
Sistem pengumpulan poin dilakukan dengan mengunggah struk belanja dari masing-masing lokasi Living World yang dikunjungi. Poin yang diperoleh dapat ditukarkan di lokasi yang sama, menjaga relevansi pengalaman berbelanja di tiap destinasi.
Sebagai bagian dari peluncuran, Living World menggelar kampanye nasional bertajuk “My Living Surprise” dengan konsep One Campaign, Five Moments yang berlangsung 2-31 Maret 2026.
Program ini digelar serentak di lima lokasi, yaitu:
- Living World Alam Sutera
- Living World Pekanbaru
- Living World Denpasar
- Living World Kota Wisata Cibubur
- Living World Grand Wisata Bekasi
Selama periode kampanye, pengguna aplikasi berkesempatan memperoleh berbagai keuntungan, seperti hadiah khusus bagi member baru, penghargaan untuk pembelanjaan tertinggi, periode diskon eksklusif di masing-masing mal, hingga tambahan kupon undian untuk Grand Prize.
Hadiah utama yang ditawarkan berupa satu unit mobil serta berbagai hadiah lainnya dengan total nilai mencapai ratusan juta rupiah.
Peluncuran My Living App menandai babak baru dalam strategi bisnis Living World. Digitalisasi bukan lagi pelengkap, melainkan bagian inti dari pengalaman pelanggan.
Manajemen memastikan inovasi ini akan terus dikembangkan dan dievaluasi secara berkelanjutan agar tetap relevan dengan perkembangan teknologi dan ekspektasi konsumen.
Ke depan, Living World berkomitmen mempercepat inisiatif digital guna menciptakan ekosistem belanja yang lebih terkoneksi, adaptif, dan memberikan nilai jangka panjang bagi pelanggan, tenant, serta mitra bisnisnya.
Dengan langkah ini, Living World tidak hanya memperkuat posisinya sebagai pusat perbelanjaan berkonsep Home Living, Lifestyle & Eat-ertainment, tetapi juga sebagai pemain ritel yang agresif dalam menghadapi era digital.***
