Taktiknews.com, Bengkalis – Anggota DPRD Riau Hardianto meminta Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bengkalis segera mengevaluasi sistem pelayanan di Pelabuhan Roro Bengkalis setelah antrean panjang memicu kericuhan antara pengguna jasa penyeberangan dan petugas pelabuhan.
Politisi Partai Gerindra yang mewakili daerah pemilihan Bengkalis, Dumai, dan Kepulauan Meranti itu menilai insiden tersebut tidak boleh kembali terulang karena berpotensi mengganggu pelayanan transportasi masyarakat.
Berdasarkan pantauan Taktiknews.com, Senin (29/6/2026), Hardianto mengaku belum mengetahui secara pasti penyebab kericuhan yang terjadi. Namun, ia menduga ada beberapa faktor yang memicu membludaknya antrean kendaraan dan penumpang.
“Kemungkinan pertama adalah kapal yang beroperasi rusak, sehingga membuat calon penumpang menumpuk di pelabuhan. Kemungkinan kedua adalah terjadinya peningkatan jumlah penumpang yang signifikan sehingga kapal yang ada tidak mampu melayani sekaligus,” ujar Hardianto.
Selain itu, ia juga menduga minimnya sosialisasi terkait penerapan sistem pembelian tiket secara daring menjadi salah satu penyebab masyarakat kesulitan mengakses layanan penyeberangan.
“Ini bisa saja pihak pelabuhan kurang sosialisasi, sehingga masyarakat atau pengguna jasa penyeberangan tidak tahu sistem online yang diberlakukan,” katanya.
Menurut Hardianto, jika sistem tiket berbasis aplikasi memang telah diterapkan, maka pengelola pelabuhan harus menjalankannya secara konsisten disertai edukasi kepada masyarakat agar tidak menimbulkan kebingungan di lapangan.
Ia menilai, sistem digital justru dapat membantu pengguna jasa mengetahui jadwal keberangkatan kapal hingga estimasi waktu antrean sehingga penumpang tidak perlu menunggu terlalu lama di area pelabuhan.
“Kemudian melakukan sosialisasi kepada masyarakat atau calon penumpang bahwa kita sudah menerapkan IT. Melalui online ini, pihak pelabuhan bisa memberitahukan jadwal penyeberangan dan estimasi waktu antrean,” katanya.
Dengan sistem yang berjalan optimal, lanjut Hardianto, calon penumpang dapat mengatur waktu kedatangannya ke pelabuhan sesuai jadwal keberangkatan kapal sehingga kepadatan antrean dapat diminimalkan.***
Tag: Pelabuhan Roro Bengkalis, Hardianto, DPRD Riau, Tiket Online, Bengkalis
